Kann Keine Verbindung Zu Netflix Herstellen

Artikel-ID : 00162464 / Zuletzt geändert : 09/09/2021

Fehler: Es kann keine Verbindung zu Netflix aufgebaut werden.

Diese Lösung unterstützt bei den folgenden Fehlern, die angezeigt werden, wenn versucht wird, die Netflix-App zu nutzen:

Es kann keine Verbindung zu Netflix aufgebaut werden.
Cannot achieve Netflix.com (Netflix.com wird nicht erreicht)
Netflix is Not Bachelor (Der Netflix-Dienst ist nicht verfügbar)
Netflix is Unavailable (Netflix-Dienst nicht verfügbar)
Unable to Connect to Netflix (Es konnte keine Verbindung zu Netflix aufgebaut werden)
Android-Fehler: Verbindung fehlgeschlagen
Es kann zu diesem Zeitpunkt nicht auf den Dienst zugegriffen werden, da der Server falsche oder ungültige Daten zurückgibt

Es gibt drei Elemente, die überprüft werden müssen, wenn einer dieser Fehler angezeigt wird:

Das verwendete Internet-Gerät
Das Netzwerk
Der Netflix-Dienst

Fehlerbehebung beim Gerät:

Überprüfen Sie, ob Sie auf andere Net-Videoanwendungen (wie die YouTube-App oder die Crackle-App) zugreifen können. Wenn die Videos anderer Apps ordnungsgemäß wiedergegeben werden, ist es möglich, dass die Netflix-App eine routinemäßige Wartung erfährt oder ein System-Update ausführt. Währenddessen ist es ggf. nicht möglich, Filme oder Fernsehsendungen des Netflix-Dienstes zu streamen. In den meisten Fällen dauert die Ausfallzeit aufgrund von Wartung oder Arrangement-Updates nicht sehr lange. Dennoch empfehlen wir, es später noch einmal zu versuchen.

Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie einen Internetvideo-fähigen Fernseher, Blu-ray Disc Player, Home Entertainment-System oder Streaming-Thespian verwenden.
1. Trennen Sie das Netzkabel (Stromversorgung) für Ihr Internet-Video-Gerät, und schließen Sie es dann wieder an.
2. Entfernen Sie die Verknüpfung zwischen Netflix Konto und Gerät, und wiederholen Sie dann dice Registrierung bei Netflix.
3. Führen Sie über das Menü Settings (Einstellungen) des Internetvideo-Geräts einen Netzwerktest aus. Weitere modellspezifische Informationen zum Exam der Netzwerkverbindung finden Sie in der Bedienungsanleitung des Internetvideo-Geräts.
4. Überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf Ihrem Internetvideo-Gerät.
5. Befolgen Sie diese zusätzlichen Informationen, wenn Sie ein Google Tv-Gerät verwenden. Wenn Sie kein Google Tv set-Gerät nutzen und das Problem weiterhin besteht, überspringen Sie diese Schritte, und führen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung für die Netzwerkverbindung aus.
  Wenn das Schließen der Netzwerk-Anwendung manuell erzwungen wird, kann dadurch das Trouble auf den Internetfernseher-Modellen der Serien NSX und NSZ von Sony behoben werden.

Drücken Sie auf der Fernbedienung die Tasten Fn+1 gleichzeitig, um das Menü Settings (Einstellungen) anzuzeigen.
Drücken Sie die Taste mit dem nach unten zeigenden Pfeil, um Applications (Anwendungen) auszuwählen.
Drücken Sie die Taste ENTER.
Drücken Sie die Taste mit dem nach unten zeigenden Pfeil, um Manage applications (Anwendungen verwalten) auszuwählen.
Drücken Sie die Taste ENTER.
Drücken Sie die Taste mit dem nach unten zeigenden Pfeil, um Netflix awarding (Netflix-Anwendung) auszuwählen.
Drücken Sie dice Taste ENTER (Eingabe), um Strength finish (Unterbrechen erzwingen) auszuwählen.
Drücken Sie die Taste ENTER (Eingabe), um OK auszuwählen.
Drücken Sie die Taste mit dem nach unten zeigenden Pfeil, um Clear information (Daten löschen) auszuwählen.
Drücken Sie die Taste ENTER.
Drücken Sie die Taste ENTER (Eingabe), um OK auszuwählen.
Schalten Sie das Net-Fernsehgerät für 15 Sekunden aus.
Schalten Sie die Internet-Fernsehgerät ein.

Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie einen Tablet von Sony verwenden:
1. Vergewissern Sie sich, dass das Tablet eine aktive Internetverbindung besitzt. Am besten kann dies getestet werden, indem eine weitere Anwendung mit Internetverbindung oder ein App-Store auf dem Tablet geöffnet wird. Wenn andere Dienste ebenso keine Verbindung aufbauen können, müssen Sie die Internetverbindung erneut einrichten.
2. Wenn das Tablet mit dem Internet verbunden ist und der Fehler immer noch angezeigt wird, schalten Sie das Tablet komplett aus und wieder ein.

Fehlerbehebung bei Problemen mit der Netzwerkverbindung:

HINWEIS: Da jeder der Schritte eine mögliche Lösung für dieses Problem darstellt, muss nach jedem Schritt geprüft werden, ob Netflix wieder funktioniert.

Streaming-Internetdienste erfordern eine stabile Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung und verbrauchen eine große Menge an Bandbreite. Wenn Sie den Dienst an Ihrer Arbeitsstelle oder über ein öffentliches Netzwerk nutzen, bringen Sie über den Netzwerkadministrator oder den Internetdienstanbieter in Erfahrung, ob das Streamen von Videos unterstützt wird.
Schalten Sie das Netzwerk aus, und trennen Sie das folgende Gerät 30 Sekunden lang.
- Internetvideo-Gerät
- Internet-Modem
- Internetrouter
Schließen Sie das Modem wieder an, und schalten Sie es ein.
Nachdem das Modem anzeigt, dass eine Verbindung aufgebaut wurde, können Sie den Router anschließen und einschalten.
Nachdem Sie den Router angeschlossen und eingeschaltet haben, schließen Sie das Internetvideo-Gerät an und schalten es ein.
Verbessern Sie die Signalstärke des drahtlosen Signals. Wände und andere elektronische Geräte oder drahtlose Netzwerke in der näheren Umgebung Ihres Routers können das drahtlose Signal des Routers stören. Um dieses Problem zu lösen, schalten Sie andere drahtlose Geräte aus oder trennen Sie diese, und bewegen Sie den Router näher an das Internetvideo-Gerät heran.
Umgehen Sie den Router. Dazu muss das Modem mithilfe eines Ethernet-Kabels an das Internetvideo-Gerät angeschlossen werden.
HINWEIS: Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie ein Tablet von Sony verwenden, da es keinen Ethernet-Anschluss und keine LAN-Verbindung besitzt.

Netflix-Fehlersuche:

In einigen Fällen kann der Netflix-Dienst aufgrund von Wartungen oder eines Ausfalls unterbrochen sein. Die Benachrichtigungen über Unterbrechungen des Netflix-Dienstes werden auf der Netflix Twitter-Seite und Netflix-Website veröffentlicht.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung befolgt haben und der Fehler weiterhin besteht, kann es sein, dass es notwendig ist, Master DNS zu viii.8.8.viii und Secondary DNS zu 8.8.4.4 in der Netzwerkkonfiguration des Produkts von Sony zu ändern.

HINWEIS: Die oben genannten DNS-Server sind öffentliche Server von Google. Beide unterliegen den Nutzungsbedingungen von Google.